IA
IA que forma parte del plan, no un complemento
El copiloto redacta respuestas a partir de su centro de ayuda y de tickets anteriores, resume hilos largos, traduce en ambos sentidos y etiqueta la intención y el sentimiento, para que el enrutamiento y los informes mejoren por sí solos.
Animated demo of ChaosDesk Copilot: while the agent types a reply, Copilot suggests the matching macro with related articles and similar solved tickets; the agent applies the macro, which fills the reply and sets tags, group and status, then picks the Friendlier tone to rewrite the reply.
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IA
Lo que obtienes
Las respuestas del copiloto, los resúmenes, la traducción y la clasificación están incluidos en los planes de pago, con uso razonable.
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Borradores de respuesta con fuentes
Sugerencias basadas en sus artículos y en tickets resueltos similares, con las fuentes visibles.
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Traducción automática
Los clientes escriben en su idioma y los agentes leen y responden en el suyo.
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Intención y sentimiento
Los tickets se etiquetan al llegar, listos para disparadores, vistas e informes.
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Macros sugeridas
Las macros que los agentes usaron en tickets similares, al principio del menú.
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Privacidad ante todo
Ocultación de datos personales antes de que nada salga del espacio de trabajo, y uso visible por agente.
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Agente de IA
Un agente autónomo responde a los clientes en el messenger, el correo electrónico y WhatsApp y pasa la conversación a una persona cuando hace falta, con cobro por resolución automatizada.
¿Viene de Zendesk?
Sin suscripción aparte para el copiloto: el copiloto forma parte de cada plan de pago, con un margen de uso razonable generoso.
Cómo funciona el cambioAnimated demo of the ChaosDesk AI agent: a customer asks in the website messenger about a late return, the AI agent answers from two help centre articles and cites them, the customer asks for a person, and the AI agent hands the conversation to the agent workspace with a summary before an agent joins the chat.
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