Früher Zugang

KI

KI als Teil des Tarifs, nicht als Zusatzpaket

Der Copilot entwirft Antworten auf Basis Ihres Hilfe-Centers und früherer Tickets, fasst lange Verläufe zusammen, übersetzt in beide Richtungen und versieht Tickets mit Absicht und Stimmung, sodass Routing und Berichte von selbst besser werden.

Frühen Zugang sichern Zur Dokumentation (auf Englisch)

Animated demo of ChaosDesk Copilot: while the agent types a reply, Copilot suggests the matching macro with related articles and similar solved tickets; the agent applies the macro, which fills the reply and sets tags, group and status, then picks the Friendlier tone to rewrite the reply.

Diese Seite wurde maschinell übersetzt und noch nicht von einer Muttersprachlerin oder einem Muttersprachler geprüft. Im Zweifel gilt die englische Fassung. Auf Englisch lesen

KI

Was Sie bekommen

Copilot-Antworten, Zusammenfassungen, Übersetzung und Triage sind in kostenpflichtigen Tarifen enthalten, mit Fair Use.

  • Antwortentwürfe mit Quellen

    Vorschläge auf Grundlage Ihrer Artikel und ähnlicher gelöster Tickets, mit Angabe der Quellen.

  • Automatische Übersetzung

    Kunden schreiben in ihrer Sprache, Agenten lesen und antworten in ihrer.

  • Absicht und Stimmung

    Tickets werden beim Eingang markiert, bereit für Trigger, Ansichten und Berichte.

  • Vorgeschlagene Makros

    Die Makros, die Agenten bei ähnlichen Tickets verwendet haben, ganz oben im Menü.

  • Datenschutz zuerst

    Schwärzung personenbezogener Daten, bevor etwas den Arbeitsbereich verlässt, und Nutzung pro Agent sichtbar.

  • KI-Agent

    Ein autonomer Agent antwortet Kunden im Messenger, per E-Mail und auf WhatsApp und übergibt bei Bedarf an einen Menschen, abgerechnet pro automatisierter Lösung.

Sie kommen von Zendesk?

Kein separates Copilot-Abonnement: Der Copilot ist Teil jedes kostenpflichtigen Tarifs, mit einem großzügigen Fair-Use-Kontingent.

So funktioniert der Wechsel

Animated demo of the ChaosDesk AI agent: a customer asks in the website messenger about a late return, the AI agent answers from two help centre articles and cites them, the customer asks for a person, and the AI agent hands the conversation to the agent workspace with a summary before an agent joins the chat.

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