Helpdesk für Teams, die Zendesk verlassen
Zendesk, ohne die Zendesk-Rechnung.
ChaosDesk funktioniert so, wie Ihr Team schon heute arbeitet: Tickets, Ansichten, Makros, Trigger, SLAs und ein Hilfe-Center. Übernehmen Sie Ihre gesamte Historie an einem Tag und zahlen Sie einen Bruchteil des Preises, KI inklusive.
Animated demo of the ChaosDesk agent workspace: a WhatsApp ticket about a damaged order arrives in the agent's view, the agent opens it, Copilot drafts a reply from the order data and a macro, the agent submits it as Pending, the reply SLA turns green and the customer rates the conversation Great.
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Wechsel an einem Tag
Jedes Ticket, jeder Benutzer, jede Regel und jeder Artikel kommt mit seiner Historie mit. Ticketnummern und Links zum Hilfe-Center funktionieren weiter.
Gleiche API, neue Adresse
Ihre eigenen Skripte rufen /zd/api/v2 mit denselben Anfragen auf und erhalten dieselben Antworten. Ändern Sie nur die Basis-URL und das Token.
KI im Tarif
Antwortentwürfe, Zusammenfassungen, Übersetzung und Triage sind in jedem kostenpflichtigen Tarif enthalten. Kein Copilot-Zusatzpaket.
EU-Daten, fairer Preis
In jedem Tarif in der EU gehostet, für 10 bis 20 % dessen, was vergleichbare Zendesk-Tarife kosten.
Alles, was ein Support-Team braucht
Ein Arbeitsbereich für alle Kanäle, mit den Regeln und Berichten, auf die Sie sich heute verlassen.
Tickets
Gemeinsame und persönliche Ansichten, Tabs, Makros, Zusammenführen, Aufteilen und Tastenkürzel.
Ihre eigene Support-Adresse, Ihre eigene Absenderdomain, Signaturen und zuverlässige Konversationsverläufe.
Messaging
Web-Messenger, WhatsApp, SMS, Facebook, Instagram, Telegram und mehr in einer Warteschlange.
Hilfe-Center
Artikel in vielen Sprachen, eigenes Theme und eigene Domain, Anfrageformulare und Kundenanmeldung.
Automatisierung
Trigger, Automatisierungen, SLAs mit Geschäftszeiten, kompetenzbasiertes Routing und Webhooks.
KI
Antwortentwürfe, Zusammenfassungen, Übersetzung, Absicht und Stimmung sowie ein KI-Agent, der Kunden antwortet.
Berichte
Dashboards, ein Berichtsdesigner, geplante Berichte, CSAT und Live-Agentenaktivität.
Integrationen
REST-API, Zendesk-kompatible API, signierte Webhooks, Slack, Jira und mehr.
Ihr Wechsel an einem Arbeitstag
Das Migration center führt Sie von einem Nur-Lese-Token bis zum Go-live, während Zendesk weiterläuft.
- 09:00
Verbinden
Fügen Sie ein Zendesk-Admin-Token mit Lesezugriff in das Migration center ein.
- 09:20
Probelauf
Sehen Sie die Anzahl pro Objekt und jede Regel, die eine Entscheidung braucht.
- 11:00
Vollständiger Import
Tickets, Kommentare, Anhänge und Audits, mit ihren ursprünglichen Daten.
- 13:00
Parallelbetrieb
Delta-Importe alle paar Minuten, während Teamleiter Ansichten und SLAs prüfen.
- 16:30
Go-live
Weiterleitung, Snippet und API-Basis-URL umgestellt. Zendesk bleibt im Lesemodus.
Einfache Preise, KI inklusive
Pro Agent und Monat, bei jährlicher Abrechnung. Kostenloser Tarif für einen Agenten, 14 Tage Pro testen ohne Karte.
Free
Kostenlos
Ein Agent mit E-Mail, Webformular, Hilfe-Center und Geschäftsregeln.
Starter
$9
pro Agent / Monat, jährliche Abrechnung
Dazu Messenger, WhatsApp und SMS, CSAT, der KI-Copilot, die API, Webhooks und Integrationen.
Growth
$15
pro Agent / Monat, jährliche Abrechnung
Dazu SLAs mit Geschäftszeiten, eigene Status, Ticketformulare, der Berichtsdesigner, Dashboards und geplante Berichte.
Pro
$19
pro Agent / Monat, jährliche Abrechnung
Dazu eigene Rollen, Nebengespräche, kompetenzbasiertes Routing, Genehmigungen, Gruppen-SLAs, OIDC Single Sign-on, Personaleinsatzplanung und benutzerdefinierte Objekte.
Enterprise
$29
pro Agent / Monat, jährliche Abrechnung
Dazu SAML und SCIM, eine IP-Freigabeliste, Export des Audit-Logs und ins Data Warehouse, Legal Hold und Ihr eigener Schlüssel.
Fragen, die Teams vor dem Wechsel stellen
Ist ChaosDesk ein Zendesk-Klon?
ChaosDesk ist ein unabhängiger Helpdesk, der denselben Konzepten folgt (Tickets, Status, Ansichten, Makros, Trigger, Automatisierungen, SLAs, Hilfe-Center), damit ein Zendesk-Team seine Arbeitsweise behalten kann. Er ist nicht mit Zendesk verbunden.
Funktionieren meine Integrationen weiter?
Ihre eigenen Skripte und Dienste, die die Zendesk-API aufrufen, funktionieren weiter, nachdem Sie Basis-URL und API-Token geändert haben. Integrationen von Drittanbietern, die fest an *.zendesk.com gebunden sind, etwa die Zendesk-App für Zapier, Fivetran oder die Zendesk-Mobile-SDKs, brauchen ihr ChaosDesk-Gegenstück.
Was umfasst der Import?
Tickets mit Kommentaren, Anhängen und Audits, Benutzer, Organisationen, Gruppen, benutzerdefinierte Felder und Formulare, Makros, Trigger, Automatisierungen, Ansichten, SLA-Richtlinien und das Hilfe-Center mit Übersetzungen. Ein Bericht listet jede Regel auf, die eine Entscheidung braucht.
Wo werden meine Daten gespeichert?
In der EU, in jedem Tarif. Regionen in den USA und in Afrika sind für Enterprise-Kunden geplant, die sie benötigen.
Wie wird die KI berechnet?
Der KI-Copilot ist in jedem kostenpflichtigen Tarif mit einem Fair-Use-Kontingent pro Agent enthalten. Der autonome KI-Agent wird pro automatisierter Lösung berechnet.
Helfen Sie bei der Migration?
Ja. Teams mit mehr als 20 Agenten erhalten eine kostenlose begleitete Migration: Wir planen die Wellen mit Ihnen und begleiten den Parallelbetrieb.
Bereit, die Zendesk-Rechnung hinter sich zu lassen?
Starten Sie mit dem kostenlosen Tarif oder 14 Tagen Pro. Keine Karte, kein Verkaufsgespräch.
Zendesk ist eine Marke von Zendesk, Inc. ChaosDesk ist nicht mit Zendesk, Inc. verbunden und wird von Zendesk, Inc. weder unterstützt noch gesponsert.