Helpdesk para equipes que estão deixando o Zendesk
Zendesk, sem a conta do Zendesk.
O ChaosDesk funciona do jeito que sua equipe já trabalha: tickets, visualizações, macros, gatilhos, SLAs e uma central de ajuda. Traga todo o seu histórico em um dia e pague uma fração do preço, com IA incluída.
Animated demo of the ChaosDesk agent workspace: a WhatsApp ticket about a damaged order arrives in the agent's view, the agent opens it, Copilot drafts a reply from the order data and a macro, the agent submits it as Pending, the reply SLA turns green and the customer rates the conversation Great.
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Migre em um dia
Cada ticket, usuário, regra e artigo vem com seu histórico. Os números dos tickets e os links da central de ajuda continuam funcionando.
Mesma API, novo endereço
Seus próprios scripts chamam /zd/api/v2 com as mesmas requisições e recebem as mesmas respostas. Troque a URL base e o token.
IA no plano
Rascunhos de resposta, resumos, tradução e triagem vêm em todos os planos pagos. Sem complemento de Copilot.
Dados na UE, preço justo
Hospedado na UE em todos os planos, por 10 a 20 % do que custam planos comparáveis do Zendesk.
Tudo o que uma equipe de suporte precisa
Um só espaço de trabalho para todos os canais, com as regras e os relatórios em que você confia hoje.
Tickets
Visualizações compartilhadas e pessoais, abas, macros, mesclar, dividir e atalhos de teclado.
Seu próprio endereço de suporte, seu próprio domínio de envio, assinaturas e encadeamento confiável.
Mensagens
Messenger web, WhatsApp, SMS, Facebook, Instagram, Telegram e mais em uma única fila.
Central de ajuda
Artigos em vários idiomas, seu próprio tema e domínio, formulários de solicitação e login de clientes.
Automação
Gatilhos, automações, SLAs com horário comercial, roteamento por habilidades e webhooks.
IA
Rascunhos de resposta, resumos, tradução, intenção e sentimento, e um agente de IA que responde aos clientes.
Relatórios
Painéis, um criador de relatórios, relatórios agendados, CSAT e atividade dos agentes ao vivo.
Integrações
API REST, API compatível com o Zendesk, webhooks assinados, Slack, Jira e mais.
Sua migração em um dia de trabalho
O Migration center guia você de um token somente leitura até a entrada em produção, enquanto o Zendesk continua funcionando.
- 09:00
Conectar
Cole um token de administrador do Zendesk somente leitura no Migration center.
- 09:20
Simulação
Veja a contagem de cada tipo de objeto e cada regra que precisa de uma decisão.
- 11:00
Importação completa
Tickets, comentários, anexos e auditorias, com suas datas originais.
- 13:00
Operação em paralelo
Importações incrementais a cada poucos minutos enquanto os líderes conferem visualizações e SLAs.
- 16:30
Entrada em produção
Encaminhamento, snippet e URL base da API trocados. O Zendesk fica somente leitura.
Preços simples, IA incluída
Por agente e por mês, com cobrança anual. Plano gratuito para um agente, teste do Pro por 14 dias sem cartão.
Free
Grátis
Um agente com e-mail, formulário web, central de ajuda e regras de negócio.
Starter
$9
por agente / mês, cobrança anual
Inclui também messenger, WhatsApp e SMS, CSAT, o copiloto de IA, a API, webhooks e integrações.
Growth
$15
por agente / mês, cobrança anual
Inclui também SLAs com horário comercial, status personalizados, formulários de ticket, o criador de relatórios, painéis e relatórios agendados.
Pro
$19
por agente / mês, cobrança anual
Inclui também funções personalizadas, conversas paralelas, roteamento por habilidades, aprovações, SLAs de grupo, login único OIDC, gestão da força de trabalho e objetos personalizados.
Enterprise
$29
por agente / mês, cobrança anual
Inclui também SAML e SCIM, lista de IPs permitidos, exportação do log de auditoria e para data warehouse, retenção legal e sua própria chave de criptografia.
Perguntas que as equipes fazem antes de migrar
O ChaosDesk é um clone do Zendesk?
O ChaosDesk é um helpdesk independente que segue os mesmos conceitos (tickets, status, visualizações, macros, gatilhos, automações, SLAs, central de ajuda) para que uma equipe do Zendesk mantenha seu jeito de trabalhar. Ele não é afiliado ao Zendesk.
Minhas integrações vão continuar funcionando?
Seus próprios scripts e serviços que chamam a API do Zendesk continuam funcionando depois que você troca a URL base e o token da API. Integrações de terceiros presas a *.zendesk.com, como o app do Zendesk para o Zapier, o Fivetran ou os SDKs móveis do Zendesk, precisam do equivalente do ChaosDesk.
O que a importação inclui?
Tickets com comentários, anexos e auditorias, usuários, organizações, grupos, campos e formulários personalizados, macros, gatilhos, automações, visualizações, políticas de SLA e a central de ajuda com traduções. Um relatório lista cada regra que precisa de uma decisão.
Onde meus dados ficam armazenados?
Na UE, em todos os planos. Regiões nos Estados Unidos e na África estão planejadas para clientes Enterprise que precisarem delas.
Como a IA é cobrada?
O copiloto de IA está incluído em todos os planos pagos com uma franquia de uso justo por agente. O agente de IA autônomo é cobrado por resolução automatizada.
Vocês ajudam na migração?
Sim. Equipes com mais de 20 agentes recebem uma migração assistida gratuita: planejamos as etapas com você e acompanhamos a operação em paralelo.
Pronto para deixar a conta do Zendesk para trás?
Comece com o plano gratuito ou com 14 dias de teste do Pro. Sem cartão e sem ligação de vendas.
Zendesk é uma marca da Zendesk, Inc. O ChaosDesk não é afiliado, endossado nem patrocinado pela Zendesk, Inc.