Acesso prévio

Produto

Tudo aquilo de que a sua equipe de suporte depende, em um espaço de trabalho tranquilo.

O ChaosDesk cobre as partes do Zendesk Suite que as equipes usam todos os dias e se comporta como as suas regras, visualizações e hábitos esperam.

Pedir acesso antecipado Como funciona a migração

Animated demo of ChaosDesk views and bulk actions: the agent opens the Unassigned tickets view, selects three tickets, assigns them to one agent in a single action, the view count drops from 33 to 30, and the next ticket opens in the workspace with its properties.

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Todas as partes do produto

Escolha uma parte para ver o que faz, com capturas do próprio produto.

Espaço dos agentes

Canais

Self-service

Relatórios e planeamento

Plataforma e confiança

Automação

Gatilhos, automações e SLAs que se comportam exatamente como antes

Um mecanismo de regras compatível com o Zendesk, testado com um corpus de formatos de regras do mundo real.

  • Conjunto completo de condições e ações
  • Categorias e estatísticas de uso
  • Políticas de SLA
Mais sobre Automação

Animated demo of a ChaosDesk trigger: the admin adds conditions (ticket created, channel WhatsApp, comment contains damaged) and actions (priority High, group Returns, tag damaged, VIP SLA policy) and saves it; a new WhatsApp ticket matches every condition and the actions are applied, starting a one hour reply timer.

IA

IA que faz parte do plano, não um complemento

Respostas do copiloto, resumos, tradução e triagem estão incluídos nos planos pagos, com uso justo.

  • Rascunhos de resposta com fontes
  • Tradução automática
  • Intenção e sentimento
Mais sobre IA

Animated demo of ChaosDesk Copilot: while the agent types a reply, Copilot suggests the matching macro with related articles and similar solved tickets; the agent applies the macro, which fills the reply and sets tags, group and status, then picks the Friendlier tone to rewrite the reply.

E-mail

Suporte por e-mail com encadeamento que simplesmente funciona

Quantos endereços de suporte quiser, conversas limpas e uma rede de segurança para os e-mails que não devem virar tickets.

  • Endereços de suporte ilimitados
  • Encadeamento confiável
  • Tickets suspensos
Mais sobre E-mail

Animated demo: one ChaosDesk ticket collects an email, a WhatsApp photo and a phone call with a live transcript from the same customer; the agent switches the reply channel to WhatsApp and sends the answer there.

Telefonia

Suporte por telefone no mesmo espaço que todo o resto

Atenda chamadas no navegador numa linha Twilio, ou mantenha Aircall, 3CX ou RingCentral e receba um ticket por cada chamada.

  • Telefone no navegador
  • Menu telefónico e filas
  • Gravação com consentimento
Mais sobre Telefonia

Animated demo of ChaosDesk voice: a call rings in the browser and the caller is matched to a customer, the agent answers, the live transcript streams into a new ticket, and after the call Copilot writes a call summary next to the recording and the ticket is solved.

Central de ajuda

Uma central de ajuda por marca, no seu próprio domínio

Artigos, traduções, formulários de solicitação e Minhas solicitações, com suas cores e seu login.

  • Por marca ou unificada
  • Traduções
  • Portal do cliente
Mais sobre Central de ajuda

Animated demo of a ChaosDesk help centre: a customer searches for returns after 30 days, results appear while typing, an AI answer is written from two cited articles, the customer opens the Returns and refunds article and marks it helpful.

Relatórios

Relatórios que você realmente consegue criar sozinho

Painéis prontos a usar, um criador de relatórios para tudo o resto, e planeamento de equipa e QA no mesmo lugar.

  • Painéis operacionais e em direto
  • Criador de relatórios
  • Painéis, envios e alertas
Mais sobre Relatórios

Animated demo of ChaosDesk reporting: the support operations dashboard counts up tickets created, solved, median first reply time and satisfaction, draws the created versus solved chart for the last 30 days, and a click on the WhatsApp bar opens the list of tickets behind it.

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