Téléphonie
Le support téléphonique dans le même espace que tout le reste
Les clients appellent un numéro et les agents décrochent dans le navigateur. Un message d'accueil, un menu téléphonique et des files d'attente orientent chaque appel, et chaque appel se termine en ticket avec l'appelant, les détails de l'appel et, si vous enregistrez, l'enregistrement et la transcription.
Animated demo of ChaosDesk voice: a call rings in the browser and the caller is matched to a customer, the agent answers, the live transcript streams into a new ticket, and after the call Copilot writes a call summary next to the recording and the ticket is solved.
Cette page a été traduite automatiquement et n'a pas encore été relue par une personne de langue maternelle française. En cas de doute, la version anglaise fait foi. Lire en anglais
Téléphonie
Ce que vous obtenez
Répondez aux appels dans le navigateur sur une ligne Twilio, ou gardez Aircall, 3CX ou RingCentral et obtenez un ticket pour chaque appel.
-
Téléphone dans le navigateur
Les agents se mettent disponibles, décrochent avec une fiche appelant, rappellent les clients depuis le ticket et saisissent le post-appel. Pas de poste fixe.
-
Menu téléphonique et files d'attente
Un message d'accueil, des options de menu par groupe, l'agent libre depuis le plus longtemps sonne en premier, et une messagerie vocale quand personne ne répond.
-
Enregistrement avec consentement
Un avis d'enregistrement est diffusé d'abord et l'appelant peut refuser. Enregistrements, transcriptions et un court résumé IA arrivent dans le ticket.
-
Gardez votre téléphonie
Aircall, 3CX et RingCentral envoient leurs événements d'appel à ChaosDesk : fiche appelant, journal des appels et ticket avec le lien vers l'enregistrement.
-
Agent IA au téléphone
Une option du menu peut diriger les appelants vers l'agent IA, qui répond à partir de votre centre d'aide et transmet à une personne avec un résumé.
-
Un numéro sans compte Twilio
Achetez un numéro sur notre compte ; les minutes sont facturées sur votre facture ChaosDesk, avec un plafond de dépenses que vous fixez.
Vous venez de Zendesk ?
Les équipes sur Zendesk Talk gardent le même fonctionnement : les appels sonnent chez les agents dans le navigateur et chaque appel devient un ticket dans les vues qu'elles utilisent déjà.
Comment se passe la migrationDécouvrir le reste du produit
Prêt à laisser la facture Zendesk derrière vous ?
Commencez avec l'offre gratuite ou 14 jours d'essai de Pro. Sans carte, sans appel commercial.
Send us a line from your work address and we will add you to the early access list.