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ChaosDesk vs Zendesk
ChaosDesk fonctionne comme Zendesk Suite : le même modèle de tickets, les mêmes statuts, vues, macros, déclencheurs, automatisations, indicateurs SLA et syntaxe de recherche, plus une API compatible Zendesk. La différence, c'est le prix, et le fait que le copilote IA est inclus dans l'offre.
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Zendesk Suite Professional
$115
par agent / mois, facturé annuellement, au 2026-11-06
ChaosDesk Pro
$19
par agent / mois, facturé annuellement, copilote IA inclus
Prix catalogue 83 % plus bas par agent
Pour 20 agents en facturation annuelle : $27,600 par an avec Zendesk Suite Professional, $4,560 avec ChaosDesk Pro.
Prix catalogue en USD par agent et par mois, facturation annuelle. Zendesk vérifié le 2026-11-06. zendesk.com/pricing
Côte à côte
| Sujet | Zendesk | ChaosDesk |
|---|---|---|
| Modèle tarifaire | Par agent et par mois | Par agent et par mois ; agents light gratuits |
| Offre gratuite | Non (essai de 14 jours) | Oui, 1 agent |
| Copilote d'IA générative | Option Copilot, $50 par agent / mois (annuel), à partir de Professional | Inclus dans chaque offre payante (usage raisonnable) |
| Résolutions automatisées par IA | $1.50 avec engagement, $2.00 à l'usage, certaines incluses par agent | $0.40 par résolution |
| Localisation des données | Option de localisation du centre de données (US, APAC, EEE, Royaume-Uni), pas sur les offres Team | UE par défaut sur toutes les offres |
| Import depuis Zendesk | Sans objet | Historique complet : tickets, utilisateurs, organisations, règles, centre d'aide |
| API Zendesk pour vos propres scripts | Oui (native) | API compatible sur /zd/api/v2, changez l'URL de base |
Informations sur Zendesk issues du site public de l'éditeur, vérifiées le 2026-11-06 : zendesk.com/pricing. Consultez-le pour les informations à jour.
Prix catalogue de Zendesk
| Offre | Facturation annuelle | Facturation mensuelle |
|---|---|---|
| Support Team | $19 | $25 |
| Suite Team | $55 | $69 |
| Suite Professional | $115 | $149 |
| Suite Enterprise | Contacter les ventes | Contacter les ventes |
Au 2026-11-06, consultez zendesk.com/pricing pour les prix actuels. En USD, hors taxes.
- Suite Growth ne figurait pas sur la page tarifaire publique à la date de notre vérification.
Prix catalogue de ChaosDesk
| Offre | Facturation annuelle | Facturation mensuelle |
|---|---|---|
| Free | $0 | $0 |
| Starter | $9 | $11 |
| Growth | $15 | $18 |
| Pro | $19 | $23 |
| Enterprise | $29 | annuel uniquement |
Par agent et par mois, en USD, hors taxes. Détail complet des offres.
Les points forts de Zendesk
Zendesk peut mieux vous convenir si ces points comptent le plus pour vous. Une comparaison honnête le dit aussi :
- Une très grande marketplace d'applications tierces conçues pour zendesk.com.
- Des SDK mobiles natifs et une longue expérience auprès des grandes entreprises.
- Zendesk Talk a fait ses preuves dans les grands centres de contact. La téléphonie de ChaosDesk (téléphone dans le navigateur, menu téléphonique, enregistrements) est plus récente.
Autres comparaisons
- ChaosDesk vs Freshdesk
- ChaosDesk vs Zoho Desk
- ChaosDesk vs Help Scout
- ChaosDesk vs Intercom
- ChaosDesk vs Gorgias
- ChaosDesk vs Front
Zendesk est une marque de Zendesk, Inc. ChaosDesk n'est ni affilié à Zendesk, Inc. ou à tout autre éditeur cité ici, ni approuvé ou sponsorisé par eux. Les noms de produits sont utilisés uniquement pour décrire la compatibilité et comparer des informations publiques.
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