Un support par e-mail qui garde le fil
Transférez vos adresses de support et chaque e-mail devient un ticket. Les réponses s'insèrent correctement dans le fil, le texte cité est retiré, et les boucles, les rebonds et le spam atterrissent dans une file de tickets suspendus au lieu de vos vues.
Animated demo: one ChaosDesk ticket collects an email, a WhatsApp photo and a phone call with a live transcript from the same customer; the agent switches the reply channel to WhatsApp and sends the answer there.
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Ce que vous obtenez
Autant d'adresses de support que nécessaire, des fils propres et un filet de sécurité pour les e-mails qui ne doivent pas devenir des tickets.
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Adresses de support illimitées
Par marque, avec vérification du transfert et contrôles DKIM et SPF.
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Un suivi des fils fiable
Regroupement basé sur Message-ID et les références, suppression des citations, protection contre les boucles et les rebonds.
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Tickets suspendus
Les e-mails suspects attendent dans une file où un agent peut les récupérer en un clic.
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Modèles et contenu dynamique
Modèles de notification isolés avec aperçu en direct, et blocs de texte traduits par langue.
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Listes d'autorisation et de blocage
Des règles par marque pour définir qui peut ouvrir des tickets et comment les CC sont traités.
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Une réputation intégrée
Flux d'envoi, listes de suppression et limites d'envoi par espace de travail gardent vos e-mails hors des dossiers de spam.
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Redirigez votre transfert vers ChaosDesk et les e-mails entrants arrivent dans les mêmes vues, avec les mêmes déclencheurs.
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