Erste Schritte mit ChaosDesk
Die fünf Schritte von einem neuen Arbeitsbereich bis zu Ihrem ersten beantworteten Ticket.
ChaosDesk macht aus jeder E-Mail, jedem Chat und jeder Anfrage über ein Webformular ein Ticket, das Ihr Team gemeinsam beantworten kann. Dieser Abschnitt führt Sie von einem neuen Arbeitsbereich bis zu Ihrem ersten beantworteten Ticket.
Die fünf Schritte
- Erstellen Sie Ihren Arbeitsbereich und melden Sie sich an.
- Laden Sie Ihr Team ein und ordnen Sie die Personen Gruppen zu.
- Verbinden Sie Ihre Support-E-Mail, damit Kundenmails zu Tickets werden.
- Beantworten Sie Ihr erstes Ticket.
- Fügen Sie den Messenger und Ihr Hilfe-Center hinzu, wenn Sie so weit sind.
Nach der Registrierung führen Sie der Einrichtungsassistent und die Checkliste Getting started (Erste Schritte) auf der Startseite durch dieselben Schritte. Siehe Einrichtungs-Checkliste abschließen.
Erst einmal umsehen
- Probieren Sie Beispieldaten aus, um den Arbeitsbereich mit realistischen Tickets zu füllen, die Sie später wieder entfernen können.
- Richten Sie Ihr Profil ein: Theme, Signatur und Benachrichtigungen.
- Das Glossar erklärt die Begriffe, die in ChaosDesk verwendet werden.
Sie kommen von Zendesk?
Sie können Ihr gesamtes Konto importieren, statt alles von Hand einzurichten. Siehe Umzug von Zendesk.